Le Contact Lens Institute présente en avant-première les dernières données « See Tomorrow » au salon Vision Expo West ; il identifie les facteurs d’achat spécifiques à la génération Z, notamment l’importance des valeurs sociales
Une nouvelle étude de consommation menée par le Contact Lens Institute (CLI) révèle un potentiel considérable d’adoption des lentilles cornéennes par la génération Z, et identifie les facteurs d’achat que les professionnels de la vue peuvent exploiter pour encourager leur utilisation. Les données indiquent une différence de 8 % entre la génération Z (35 %) et la génération Y (43 %) en matière de port de lentilles cornéennes, la génération X (22 %) se situant proche des normes historiques.
Ces résultats, qui seront au centre d’une table ronde organisée cette semaine au salon Vision Expo West, offrent un aperçu des vastes connaissances intergénérationnelles en cours d’élaboration dans le cadre de l’initiative « See Tomorrow » du CLI. Le CLI a interrogé 1 308 répondants ayant recours à une correction visuelle aux États-Unis et au Canada en juillet et août 2025, répartis sur trois générations : la génération Z (15-28 ans), la génération Y (29-44 ans) et la génération X (45-60 ans).
« Depuis 2021, notre programme See Tomorrow fournit à la communauté des professionnels de la vue des informations et des perspectives uniques pour aider à développer la prescription de lentilles cornéennes. À notre connaissance, jamais auparavant un travail de cette envergure n’avait été mené pour les lentilles cornéennes, qui a également des implications pour l’ensemble du secteur des soins oculaires », a déclaré Stan Rogaski, directeur exécutif du CLI. « Les conclusions peuvent influencer la manière dont les équipes de praticiens et les détaillants communiquent avec leurs patients actuels et potentiels. Par exemple, les mentalités personnelles des propriétaires de la génération X ou des gestionnaires de la génération Y ne correspondent pas toujours à celles des clients de la génération Z, ce qui nécessite de nouvelles approches. »
Avantage pour la génération Z
Le fait que les milléniaux déclarent porter fréquemment des lentilles cornéennes (43 %) donne une idée de ce qui pourrait être possible avec la génération Z. L’écart de huit points représente un potentiel considérable non exploité en termes de volume de patients, de revenus pour les cabinets et d’avantages pour le mode de vie des porteurs.
Il en va de même pour une autre mesure, qui indique que parmi les porteurs doubles (c’est-à-dire les patients qui utilisent à la fois des lunettes et des lentilles cornéennes), les milléniaux utilisent leurs lentilles cornéennes 7 % plus souvent que la génération Z (52 % contre 45 %, respectivement).
Au-delà des différences statistiquement significatives qui montrent que les milléniaux apprécient davantage le confort et la facilité d’utilisation des lentilles cornéennes que la génération Z, les changements à court terme influencés par la pandémie dans la fréquence des visites chez l’ophtalmologiste et les prescriptions ont peut-être eu un impact à long terme plus important sur la population plus jeune. Les raisons de cette variation seront examinées plus en détail dans les rapports de suivi, à mesure que les données continueront d’être analysées.
Facteurs d’achat distinctifs
Afin de comprendre en quoi la génération Z se distingue des populations plus âgées dans le choix d’un produit ou d’un service, CLI a demandé aux répondants d’indiquer l’importance de huit facteurs axés sur les valeurs dans leur prise de décision, qu’il s’agisse de soins oculaires ou autres.
Les trois valeurs les mieux classées dans toutes les tranches d’âge sont : l’accessibilité financière (85-89 %), la commodité d’achat (69-73 %) et la rapidité d’obtention du produit (66-71 %). Cela laisse supposer que les professionnels de la vue devraient continuer à optimiser ces aspects, sachant qu’ils seront accueillis favorablement par la grande majorité des patients et des clients.
Cependant, quatre valeurs ont démontré une influence plus importante chez la génération Z et les milléniaux que chez la génération X : l’authenticité de la marque (Z : 63 %, M : 63 %, X : 54 %), les possibilités d’expression individuelle et de personnalisation (Z : 58 %, M : 55 %, X : 45 %), la responsabilité sociale de la marque (Z : 51 %, M : 47 %, X : 33 %) et le fait de vivre l’instant présent (Z : 48 %, M : 48 %, X : 39 %). Ces quatre éléments constituent autant de domaines dans lesquels les entreprises peuvent adapter leurs communications et leurs activités marketing afin de mieux impliquer les jeunes générations.
L’importance de la responsabilité sociale
Lors du salon Vision Expo West, le CLI s’est penché plus en détail sur le facteur de la responsabilité sociale, car c’est celui qui présentait la plus grande variabilité entre la génération Z et la génération X, avec un écart de 18 points. L’enquête du CLI a interrogé tous les répondants sur l’importance de certaines valeurs sociales dans leur choix de cabinet d’ophtalmologie et de produits de soins oculaires, révélant de multiples opportunités pour la communauté des soins oculaires de s’appuyer sur des initiatives existantes et nouvelles.
En ce qui concerne le choix des cabinets d’ophtalmologie, environ un répondant de la génération Z sur deux a déclaré que la culture inclusive (52 %), la responsabilité environnementale (49 %) et la diversité des médecins (47 %) étaient extrêmement ou très importantes, la diversité du personnel, les initiatives philanthropiques et l’implication communautaire arrivant légèrement derrière (respectivement 43 %, 42 % et 42 %).
Pour les produits de soins oculaires, les initiatives en matière d’environnement/de durabilité (46 %), d’inclusivité (44 %) et de diversité (43 %) ont obtenu les meilleurs scores, suivies par la justice sociale (40 %) et les initiatives philanthropiques (39 %).
Si les réponses des milléniaux reflètent globalement celles de la génération Z, bien qu’à un degré légèrement moindre, celles de la génération X oscillent entre 20 % et 30 %.
« La génération Z est connue pour être plus connectée socialement que ses aînés, et notre étude suggère que cela influence également la manière dont elle prend ses décisions en matière de soins oculaires. Dans de nombreux cas, les cabinets et les marques peuvent amplifier les programmes et les efforts existants afin de mettre en avant cette valeur commune. Dans le même temps, ils doivent prendre conscience que ces valeurs sociales peuvent ne pas trouver autant d’écho auprès de la génération X, et que la communication avec les consommateurs plus âgés devra donc peut-être se concentrer sur d’autres facteurs », a déclaré M. Rogaski.
Scène principale du salon Vision Expo West
Quatre visionnaires du CLI monteront sur la scène principale du salon Vision Expo West le jeudi 18 septembre, de 14 h 30 à 15 h (heure du Pacifique), pour discuter des premières conclusions. Changement d’orientation : comment la prochaine génération perçoit le port de lentilles cornéennes et les soins oculaires, avec Harbir Sian, OD, copropriétaire de Clarity Eyecare et Highstreet Eyecare Center à Vancouver, en Colombie-Britannique, Jenn Seymour, LDO, NCLE-AC, ABO-AC, présidente de l’Opticians Association of Nevada ; Andrew Bruce, LDO, ABOM, NCLEM, FCLSA, fondateur de ASB Opticianry Education Services à Vancouver, dans l’État de Washington ; et Jade Coats, OD, FAAO, co-lauréate du prix Theia Awards of Excellence 2025 dans la catégorie « Jeune OD de l’année ».
Le panel servira également d’enregistrement pour le podcast 20/20, animé par le Dr Sian, dont l’épisode sera diffusé dans les prochaines semaines.
Le CLI prévoit de publier des données supplémentaires issues de l’enquête intergénérationnelle lors de la réunion annuelle de l’American Academy of Optometry à la mi-octobre, suivie de la publication d’un rapport complet en novembre.
