L’Association des opticiens du Canada (AOC) prend acte de l’annonce récente faite par la Croix Bleue concernant un nouveau partenariat avec KITS EYECARE, un détaillant en ligne de lunettes et de lentilles cornéennes. L’AOC comprend l’attrait de la commodité et des économies potentielles pour les consommateur·trice·s; toutefois, elle estime qu’il est essentiel de soulever certaines préoccupations et de souligner l’importance cruciale de la supervision professionnelle dans le cadre des soins de la vue.
Cette tendance, qui ne date pas d’hier, gagne en popularité comme outil marketing. Les consommateur·trice·s sont incité·e·s à rechercher des services de soins de la vue sans la supervision d’un·e opticien·ne autorisé·e.
La principale inquiétude à l’égard des fournisseurs de lunettes en ligne comme KITS EYECARE réside dans l’incertitude entourant le rôle que jouent les opticien·ne·s autorisé·e·s dans le processus de distribution. Certes, certains détaillants en ligne emploient effectivement des opticien·ne·s autorisé·e·s, une pratique que l’AOC appuie fermement. Cependant, l’association encourage les consommateur·trice·s à vérifier si les commandes et produits sont supervisés par un·e opticien·ne autorisé·e avant d’effectuer des achats en ligne.
Au Canada, dans toutes les provinces, les opticien·ne·s sont des professionnel·le·s de la santé réglementé·e·s. Ils et elles suivent une formation rigoureuse afin d’assurer la sécurité et la précision des soins la vue dispensés. Le rôle actif d’un·e opticien·ne autorisé·e offre aux consommateur·trice·s responsabilité, qualité et sécurité. Leur rôle est essentiel dans les sphères suivantes :
Principales responsabilités des opticien·ne·s autorisé·e·s:
1. Interprétation précise des ordonnances et distribution appropriée :
Les opticien·ne·s autorisé·e·s veillent à ce que les lentilles soient choisies et fabriquées avec précision, en fonction de chaque ordonnance. Dans toutes les provinces, sauf la ColombieBritannique, la distribution de lunettes et de lentilles cornéennes est une activité restreinte, et la loi exige l’intervention d’un·e professionnel·le autorisé·e au cours du processus
2. Prises de mesures précises et ajustement :
Les opticien·ne·s autorisé·e·s prennent des mesures faciales et oculaires importantes, comme la distance pupillaire et la hauteur du centre optique, afin de s’assurer que les lentilles sont bien alignées et confortables. Des mesures inexactes peuvent entraîner de la fatigue oculaire, des maux de tête et d’autres inconforts.
3. Sélection personnalisée des montures et des lentilles :
Les opticien·ne·s autorisé·e·s aident les consommateur·trice·s à choisir les styles de montures, les matériaux de lentilles et les traitements qui conviennent le mieux à leur mode de vie, à leurs besoins visuels et à leur anatomie faciale.
4. Ajustements et soutien après l’achat :
Les opticien·ne·s autorisé·e·s offrent un service après-vente comprenant des ajustements et la résolution de problèmes liés aux nouveaux dispositifs de la vue, assurant ainsi confort et fonctionnalité.
5. Respect des normes de santé et de sécurité :
Tous les produits optiques distribués au Canada sont classés comme dispositifs médicaux. Les opticien·ne·s autorisé·e·s s’assurent que les produits respectent les normes rigoureuses de Santé Canada et des organismes de réglementation provinciaux.
Les opticien·ne·s autorisé·e·s jouent également un rôle précieux dans la détection précoce de signes potentiels de problèmes de santé oculaire. Ils/elles ne peuvent pas poser pas de diagnostic ni traiter les maladies des yeux, mais leur formation leur permet de reconnaître les signes devant se traduire par une orientation vers un·e optométriste ou un·e ophtalmologiste. Ils/elles favorisent ainsi une approche collaborative et centrée sur le/la patient·e.
En revanche, les plateformes en ligne s’appuient souvent sur des outils d’auto-évaluation et des essayages virtuels qui, bien que pratiques, ne peuvent égaler la précision ni le service personnalisé d’un·e professionnel·le autorisé·e dispensant des soins en personne.
L’AOC défend depuis longtemps le rôle essentiel des opticien·ne·s dans la protection de la santé visuelle du public. Des lunettes mal ajustées et des ordonnances inadéquates peuvent causer de l’inconfort important et des problèmes de santé.
La commodité de KITS EYECARE et d’autres fournisseurs en ligne peut constituer un attrait pour la clientèle de la Croix Bleue. Néanmoins, l’Association des opticiens du Canada recommande fortement au public de rechercher l’expertise d’un·e opticien·ne autorisé·e pour tous leurs besoins en matière de dispositifs de la vue. Votre vision est précieuse, et votre santé mérite l’attention d’un·e professionnel·le formé·e dont la profession est réglementée.
L’AOC encourage la clientèle de la Croix Bleue à interroger directement KITS EYECARE sur leurs pratiques de distribution et le degré de participation d’opticien·ne·s autorisé·e·s dans leurs procédures.
L’AOC demeure déterminée à promouvoir les normes les plus élevées de la profession d’opticien·ne au Canada et à veiller à ce que la population canadienne bénéficie de soins de la vue sûrs, précis et personnalisés. En contournant les services d’opticien·ne·s autorisé·e·s (surtout dans les provinces où la distribution est légalement restreinte), la Colombie-Britannique risque de ne pas offrir la même qualité de soins que le reste du pays, ce qui pourrait compromettre la santé visuelle de sa population.