Une nouvelle étude du Contact Lens Institute (CLI) indique que les facteurs d’achat sont le principal générateur de recherches en ligne sur les lentilles cornéennes aux États-Unis et au Canada, représentant 65 % des 20 premiers volumes de requêtes. Le dernier volet de l’initiative See Tomorrow du CLI suggère également qu’il existe un besoin considérable d’améliorer l’éducation des patients en ce qui concerne le retrait des lentilles cornéennes, ainsi que d’amplifier les discussions concernant le double port, c’est-à-dire les patients qui passent d’une lentille cornéenne à une paire de lunettes dans une situation donnée.
Les premières conclusions de l’étude Digital Discovery : ‘’Les recherches des consommateurs révèlent les réalités des lentilles cornéennes’’ sont partagées lors de Vision Expo East à Orlando cette semaine. D’autres données et informations devraient être rendues publiques au cours des prochains mois.
« Depuis 2021, notre programme See Tomorrow a déterré une gamme d’informations sur les porteurs de lentilles cornéennes actuels et potentiels, qui peuvent toutes aider la communauté des soins oculaires à offrir une meilleure expérience aux patients et à élever le succès de la pratique », a déclaré Stan Rogaski, directeur exécutif de CLI. « À l’approche de 2025, nous nous sommes intéressés aux perceptions et aux besoins des consommateurs tels qu’ils ressortent de leurs habitudes de recherche en ligne – une fenêtre sur ce qu’ils pensent mais ne disent peut-être pas à leurs ophtalmologistes, à leurs opticiens et à leur personnel. »
Parmi les 20 principales recherches liées aux lentilles cornéennes sur Google, 10 étaient orientées vers l’achat, ce qui représente 65 % du volume total. Parmi celles-ci, cinq concernaient des détaillants de lentilles cornéennes spécifiques (53,5 % en volume) et quatre concernaient le prix (9,75 % en volume). Cette prévalence implique que les cabinets peuvent bénéficier d’une discussion proactive sur la dynamique d’achat avant et pendant les examens, sans attendre que le patient arrive au centre d’optique. Cela inclut les alternatives prix-performance et les éléments de coût total qui, selon des recherches antérieures de CLI, sont importants pour les porteurs actuels.
CLI a également indiqué que les consommateurs en ligne recherchent de l’aide pour retirer leurs lentilles de contact au moins deux fois plus souvent que pour les mettre. Le sujet était la deuxième recherche de lentilles cornéennes « comment faire » la mieux classée sur Google (26,3 % en volume) et la première et la troisième recherche la mieux classée sur TikTok (61 % en volume). Sur une période de deux mois, les recherches sur Google concernant le retrait des lentilles de contact ont dépassé de 250 % à 400 % les recherches concernant l’insertion des lentilles, et ce, tant chez les consommateurs américains que canadiens. Les résultats suggèrent qu’il serait bon de mettre davantage l’accent sur les techniques de retrait lors de la formation I&R en cabinet, et de poser des questions précises sur les difficultés de retrait lors des visites de contrôle après l’essayage.
Le troisième sujet abordé par CLI porte sur les possibilités de double port non satisfaites, que l’organisation a quantifiées en 2023 comme représentant 36 % de tous les patients. L’analyse des 20 principales recherches comparatives sur Google concernant les lentilles cornéennes révèle que 80 % d’entre elles utilisent la conjonction ‘’ou’’, contre 14 % pour ‘’vs’’ et 6 % pour ‘’et’’ – la grande majorité des comparaisons de lentilles cornéennes étant faites avec des lunettes/verres à lunettes (94 %) par opposition au LASIK (6 %). Le changement de perspective peut être facilité si les cabinets développent des processus plus intentionnels pour susciter des conversations sur le double port lors des examens, ainsi que lors des communications continues avec les patients entre les visites.
Le vendredi 21 février, à 10 heures, sur la scène principale de Vision Expo East, CLI présentera ses données les plus récentes. Le panel Digital Discovery : ‘’Les recherches des consommateurs révèlent les réalités des lentilles cornéennes’’ met en vedette 2025 CLI Visionaries Roxanne Achong-Coan OD, FAAO, FIAOMC, FSLS, Dip CCLRT, de Coan Eye Care and Optical Boutique à Ocoee, Fla. ; Ryan Corte, OD, de Northlake Eye à Charlotte et Asheville, N.C. ; et Nishan Pressley, OD, d’Essential Eyecare & Optical à Apopka, Fla, modérée par Charissa Lee, OD, MBA, FAAO, présidente du conseil d’administration de CLI pour 2025.
CLI a mené la recherche digitale en utilisant les résultats de l’auto-complétion Google « lentilles de contact » pour les États-Unis et le Canada, et les résultats de l’auto-complétion TikTok en anglais, provenant de AnswerThePublic.com, avec des données collectées chaque semaine du 3 au 31 janvier 2025. Les suggestions d’auto-complétion utilisent la langue, la localisation et les tendances des comportements des utilisateurs pour suggérer les phrases les plus recherchées au cours des dernières semaines. En outre, CLI a analysé les données de Google Trends pour la période allant du 1er décembre 2024 au 31 janvier 2025. Google Trends rapporte les classements relatifs des termes de recherche sur une période définie, en utilisant les comportements des utilisateurs, ainsi que les sujets et les recherches connexes classés par ordre de priorité à partir du même échantillon d’utilisateurs.
Le Contact Lens Institute propose les dernières innovations en matière de lentilles cornéennes sûres et efficaces et de produits et services d’entretien des lentilles qui offrent des avantages uniques aux patients tout en répondant aux besoins en constante évolution des professionnels des soins oculaires. CLI entreprend des activités qui évaluent, améliorent, promeuvent et équilibrent le bien-être et la croissance de l’industrie des lentilles cornéennes et de l’entretien des lentilles, y compris l’utilisation sûre des produits sur le marché. Ses membres sont Alcon, Bausch + Lomb, CooperVision et Johnson & Johnson Vision. Pour plus d’informations, visitez le site contactlensinstitute.org.
