Le Contact Lens Institute (CLI) a publié le rapport en anglais Digital Discovery: Consumer Searches Reveal Contact Lens Realities (Découverte Numérique : Les recherches des consommateurs révèlent la réalité des lentilles cornéennes), un aperçu complet de la façon dont les gens cherchent à obtenir plus d’informations sur ces produits en ligne et des raisons qui les poussent à le faire. Ce rapport de 30 pages, le dernier en date de la série d’initiatives See Tomorrow de CLI, peut être téléchargé gratuitement ou lu à la demande sur le site https://www.contactlensinstitute.org/resources/digital-search/.
« Les patients posent des questions sur les lentilles cornéennes aux moteurs de recherche, aux plateformes d’intelligence artificielle (IA) et aux canaux sociaux qu’ils ne poseront peut-être jamais dans le fauteuil d’examen. En comprenant ce qui est demandé, les praticiens et le personnel des soins oculaires peuvent reconsidérer la façon dont ils présentent le port, l’entretien et les options d’achat des lentilles cornéennes », a déclaré Stan Rogaski, directeur exécutif de CLI. « Sur la base des résultats préliminaires que nous avons partagés plus tôt cette année, certains cabinets ajustent déjà la façon dont ils communiquent avec les porteurs de lentilles et les éduquent, tout en faisant évoluer leurs techniques de gestion de cabinet. Ce rapport va beaucoup plus loin, avec des perspectives qui sont largement applicables ».
Le rapport examine de multiples aspects des comportements de recherche, à partir de sources de données publiques, principalement aux États-Unis et au Canada. Il se penche notamment sur les recherches de lentilles cornéennes les plus courantes via les résultats de l’auto-complétion de Google, dont 65 % sont motivées par un achat. Un examen complémentaire des sujets liés à l’augmentation des achats montre que les recherches fréquentes sur les marques et les détaillants indiquent des achats comparatifs importants, ce qui incite les cabinets à parler activement avec les patients de leurs décisions d’achat.
Les données CLI mettent également en lumière les questions les plus courantes qui révèlent les défis des patients, suggérant que la communauté des lentilles cornéennes pourrait bénéficier d’une plus grande attention sur la santé et la sécurité, le coût, le port et l’entretien, et la façon dont les marques diffèrent. Certaines de ces questions posées à des « haut-parleurs intelligents » connectés à Internet révèlent une autre opportunité : l’importance d’optimiser le site Web d’un cabinet pour les recherches basées sur la localisation. Il s’agit notamment d’intégrer librement le terme « ophtalmologiste » dans le contenu numérique – l’abréviation préférée des patients qui recherchent des sources cliniques de lentilles cornéennes.
Plateformes d’IA et évolution des technologies de recherche
Alors que la recherche numérique traditionnelle évolue avec l’adoption de plateformes d’IA, CLI a également étudié la manière dont les grands modèles de langage tels que ChatGPT, Copilot et Gemini traitent les demandes de renseignements sur les lentilles cornéennes. Bien qu’elles progressent régulièrement, les capacités de ces technologies à fournir les meilleures sources d’information ne sont pas constantes, ce qui signifie que les praticiens pourraient vouloir avoir des conversations préventives sur les résultats générés par l’IA avec les patients qui sont susceptibles de les utiliser. Des études récentes indiquent que 40 % des adultes américains âgés de 18 à 64 ans ont utilisé l’IA générative (National Bureau of Economic Research, 2024) et que 47 % des adultes canadiens ont utilisé des outils d’IA (Léger, 2025).
D’autres domaines explorés dans le rapport comprennent les recherches de différentes modalités de lentilles cornéennes, les conseils d’insertion et de retrait, le port de lentilles cornéennes et de lunettes à temps partiel, les différences régionales et mondiales sur X (Twitter) et l’utilisation de langues autres que l’anglais.
Les visionnaires de CLI – optométristes et opticiens de premier plan des États-Unis et du Canada – ont contribué à la rédaction de 16 colonnes « how to » (comment faire), chacune offrant des conseils pratiques sur l’utilisation des données et des idées dans la pratique. Elles sont complétées par 15 infographies et graphiques riches en données.
« Notre dernier rapport donne un aperçu de ce qui peut préoccuper les personnes qui envisagent de porter des lentilles cornéennes pour la première fois, ainsi que les nouveaux porteurs et les porteurs de longue date, aidant ainsi les milliers de professionnels des soins oculaires à conserver une ou plusieurs longueurs d’avance en tant qu’experts ultimes », a déclaré M. Rogaski. Le Contact Lens Institute propose les dernières innovations en matière de lentilles cornéennes et de produits et services d’entretien sûrs et efficaces qui offrent des avantages uniques aux patients tout en répondant aux besoins en constante évolution des professionnels des soins oculaires. CLI entreprend des activités qui évaluent, améliorent, promeuvent et équilibrent le bien-être et la croissance de l’industrie des lentilles cornéennes et de l’entretien des lentilles, y compris l’utilisation sûre des produits sur le marché. Ses membres sont Alcon, Bausch + Lomb, CooperVision et Johnson & Johnson Vision. Pour plus d’informations, consultez le site contactlensinstitute.org.
