Un nouveau sondage d’opinion national portant sur l’état des soins de santé au Canada révèle que la population se trouve à un tournant décisif, profondément frustrée par le statu quo, et exprime clairement sa volonté de voir le système évoluer et changer. Ce premier sondage, intitulé « The Canadian Health Perspective » et réalisé par Santis Health et Nanos Research, est le premier d’une série visant à examiner l’expérience des Canadiens en matière de soins de santé, leurs priorités et leur désir de voir des améliorations pour un changement durable du système.
Les principales conclusions montrent que :
- 91 % des Canadiens s’accordent à dire qu’il est important que le système change dès maintenant, un point de vue partagé par toutes les catégories démographiques et toutes les provinces.
- Cette demande est motivée par le mécontentement, 70 % des Canadiens déclarant se sentir « inquiets » ou « frustrés » face à l’état actuel des soins.
- Les Canadiens ont perdu confiance dans le système de santé, étant quatre fois plus nombreux à estimer que le système de santé va dans la mauvaise direction (55 %) que dans la bonne direction (14 %).
- Les longs délais d’attente sont considérés par les Canadiens comme la principale défaillance du système (26 %), citée plus souvent que toute autre préoccupation.
« Le fait que neuf Canadiens sur dix réclament une réforme du système n’est pas une simple incitation, c’est un mandat. C’est un signal d’alarme et, surtout, une « autorisation » donnée aux décideurs d’aller plus vite et plus loin pour innover et faire les choses différemment », a déclaré Patrick Nelson, associé directeur chez Santis Health. « Les Canadiens sont prêts et disposés à changer. Le système et les gouvernements ont désormais le droit, voire l’obligation, de mener ce changement. »
« Les résultats de l’étude montrent que 70 % des Canadiens sont insatisfaits de l’état actuel des soins de santé », a déclaré Nik Nanos, responsable des données et fondateur de Nanos Research. « Bien que le débat national porte sur des priorités telles que l’incertitude géopolitique, l’économie et l’inflation, les Canadiens nous indiquent que la réforme des soins de santé reste clairement leur principale préoccupation. »
Pour un accès plus rapide et de meilleurs résultats pour les patients, les données montrent que les Canadiens sont prêts à adopter de réels changements, tels que les soins en équipe, l’innovation numérique et de nouveaux partenariats de prestation de soins.
« Les Canadiens veulent un système de santé public solide et accessible, mais ils reconnaissent que le statu quo ne répond pas à leurs attentes. Les technologies innovantes, les médicaments révolutionnaires et les nouvelles méthodes de prestation des soins ont le potentiel d’améliorer considérablement la santé et les résultats, mais nous devons les intégrer rapidement dans le système public afin de garantir des avantages justes et équitables pour tous les Canadiens », a déclaré Dan Carbin, associé directeur chez Santis Health.
Principales conclusions
Les Canadiens se trouvent à un tournant et ont perdu confiance
- 91 % des Canadiens estiment qu’il est important que le système change dès maintenant, un point de vue partagé par toutes les catégories démographiques et toutes les régions géographiques. Il est inquiétant de constater que 70 % d’entre eux se disent « inquiets » ou « frustrés » par le système de santé actuel. Les résidents du Québec affichent les taux d’espoir les plus bas (2 %), tandis que les habitants du Canada atlantique sont plus susceptibles de se dire optimistes (26 %) quant au système de santé canadien actuel.
- Seuls 14 % des Canadiens estiment que le système de santé du pays va dans la bonne direction. À l’opposé, quatre fois plus de répondants (55 %) pensent que le système va clairement dans la mauvaise direction. Le fait d’avoir à composer plus fréquemment avec le système de santé accentue les inquiétudes : les Canadiens qui prennent des décisions en matière de santé pour eux-mêmes et pour d’autres sont plus susceptibles que la moyenne nationale de croire que les soins de santé au Canada vont dans la mauvaise direction.
La crise des délais d’attente arrive en tête des préoccupations
- Les longs délais d’attente constituent la principale lacune du système (26 %) et sont cités comme la principale préoccupation par les Canadiens des Prairies, de l’Ontario, du Canada atlantique et de la Colombie-Britannique. Cette pression liée aux listes d’attente est davantage ressentie par les Canadiens qui prennent des décisions en matière de soins de santé tant pour eux-mêmes que pour d’autres que par ceux qui ne prennent ces décisions que pour eux-mêmes.
- Le Québec fait figure d’exception, les répondants y étant plus susceptibles de citer le manque d’accès aux services comme leur principale préoccupation (27 %).
- Parmi les autres préoccupations les plus souvent mentionnées, on trouve :
- La pénurie de personnel de santé (11 %)
- La pénurie de médecins de famille (8 %)
- L’opposition à la privatisation (7 %)
Lorsqu’on leur demande comment le système de santé pourrait être amélioré, outre l’augmentation des dépenses publiques, les Canadiens suggèrent :
- Augmenter le financement public et protéger la prestation publique (9 %)
- Élargir les options de soins de santé privés (7 %)
- Réduire les niveaux administratifs et les formalités administratives (7 %)
Le rapport fait également état d’un appel en faveur de solutions innovantes et axées sur les résultats, qui dépassent les modèles de prestation traditionnels afin de créer un système de santé plus efficace :
Les Canadiens sont de plus en plus ouverts aux modes de prestation virtuels et à l’automatisation des soins, tout comme ils souhaitent de plus en plus disposer de leurs propres données de santé
- La majorité des Canadiens (67 %) sont « ouverts » ou « plutôt ouverts » à l’idée que les prestataires de soins de santé utilisent l’IA pour faciliter le diagnostic, l’élaboration des plans de traitement et le suivi des informations en constante évolution.
- Près de 81 % des Canadiens sont « ouverts » ou « plutôt ouverts » à la modernisation de la prestation des soins grâce à un recours accru aux soins virtuels et aux outils numériques.
- 82 % des Canadiens souhaiteraient avoir accès à un « portefeuille de santé numérique » sécurisé dont ils seraient propriétaires et qu’ils contrôleraient, leur permettant de partager instantanément l’intégralité de leurs antécédents médicaux avec le médecin ou l’hôpital de leur choix.
Évolution des perspectives sur les soins primaires
- 69 % sont ouverts à l’idée de recevoir des soins de routine et des ordonnances de la part de professionnels qualifiés autres que des médecins, tels que des pharmaciens, des assistants médicaux et des infirmières praticiennes.
- Afin de pouvoir voir davantage de patients, la majorité des Canadiens, tous groupes démographiques confondus, s’accordent dans une certaine mesure (82 % se disent « ouverts » ou « plutôt ouverts ») pour dire que les règles gouvernementales doivent être mises à jour afin de permettre aux médecins de famille d’être rémunérés pour les soins délégués à d’autres membres de l’équipe de santé.
Les solutions proposées pour réduire les délais d’attente révèlent une ouverture à la prestation de soins par le secteur privé
- Environ 7 Canadiens sur 10 estiment que la meilleure approche pour améliorer les soins de santé au Canada passe par un rôle, au moins partiel, du secteur privé.
- Par ailleurs, 60 % des Canadiens se disent « ouverts » ou « plutôt ouverts » à l’idée que des organismes privés réalisent des interventions chirurgicales et des examens diagnostiques financés par l’État.
Les Canadiens ne veulent pas attendre pour obtenir de nouveaux médicaments, et ils sont prêts à payer
- Les données montrent un soutien massif à l’idée de payer pour des médicaments vitaux si cela leur permet de les obtenir plus rapidement. 72 % des Canadiens préfèrent que le gouvernement garantisse l’accès aux nouveaux médicaments vitaux exactement au même moment que les autres grands pays, même si cela implique que le gouvernement doive payer des prix plus élevés.
Rendez-vous sur SantisHealth.ca/Canadian-Health-Perspective pour consulter les détails complets de l’étude.
