Le Contact Lens Institute (CLI) et la United Opticians Association (UOA) ont annoncé une nouvelle étude auprès des consommateurs et des professionnels qui illustre le rôle essentiel des opticiens dans l’optimisation de l’expérience des lentilles cornéennes, notamment en termes de confiance des patients. Les opticiens eux-mêmes déclarent avoir de multiples responsabilités liées aux lentilles cornéennes, mais souhaitent également s’impliquer davantage et bénéficier d’une formation complémentaire.
Les résultats sont désormais disponibles sous forme de rapport téléchargeable gratuitement sur https://contactlensinstitute.org/resources/see-tomorrow/, le dernier volet de la série See Tomorrow du CLI. Ils seront également au centre de l’attention lors de l’OptiCon ’26 @ Vision Expo, lors des tables rondes d’experts « Vision for Growth: Consumer Perspectives on Opticianry & Contact Lens Success » (Vision pour la croissance : perspectives des consommateurs sur le succès de l’optique et des lentilles cornéennes) qui se tiendront le jeudi 12 mars et le vendredi 13 mars.
Les patients porteurs de lentilles cornéennes font confiance à l’expertise des opticiens
L’enquête menée en janvier 2026 auprès de patients porteurs de lentilles cornéennes aux États-Unis et au Canada a révélé que 89 % d’entre eux estiment que les opticiens jouent un rôle important dans l’obtention de la meilleure vision possible, et 83 % d’entre eux affirment que les opticiens sont extrêmement ou très précieux pour leur expérience spécifique en matière de lentilles cornéennes.
84 % des utilisateurs de lentilles cornéennes indiquent que leurs interactions avec les opticiens les ont rendus plus confiants quant au port et à l’entretien de leurs lentilles. Les patients sont également susceptibles de se tourner vers les opticiens pour obtenir de l’aide en cas de problème lié aux lentilles cornéennes : 85 % d’entre eux affirment qu’ils le feraient certainement ou probablement.
Répondre à des attentes élevées
Interrogés sur les multiples rôles liés à l’utilisation et à l’entretien des lentilles cornéennes, environ neuf patients sur dix ont déclaré connaître les tâches assumées par les opticiens. Plus de 80 % s’attendent également à ce que leur opticien réponde à leurs questions, leur apprenne à mettre et à retirer leurs lentilles et leur recommande des ressources pour améliorer leur expérience. Environ deux tiers des opticiens ou plus déclarent assumer ces responsabilités.
Une exception en matière d’attentes et d’actions concernait le suivi à domicile assuré par l’opticien (par exemple, par téléphone, e-mail ou SMS) après la prescription de nouvelles lentilles cornéennes. Alors que 70 % des patients s’attendent à ce que les opticiens le fassent, seuls 34 % d’entre eux déclarent assurer ce suivi.
Il convient de noter en particulier la confiance des patients dans les compétences des opticiens en matière d’éducation sur les lentilles cornéennes et les tâches connexes : les résultats étaient supérieurs à 80 % dans tous les domaines, ce qui correspond à la note attribuée par les consommateurs aux ophtalmologistes et aux optométristes.
Forte demande pour davantage d’informations sur les lentilles cornéennes
En ce qui concerne le port de lentilles cornéennes, les personnes interrogées ont choisi les connaissances en matière de lentilles cornéennes comme la qualité la plus importante pour elles chez les opticiens, suivie de près par le professionnalisme. Et bien que 60 % des porteurs se disent très satisfaits des conseils de leur opticien, 32 % se disent seulement assez satisfaits, ce qui révèle des possibilités d’amélioration des soins.
Une formation professionnelle plus poussée pourrait s’avérer utile. Environ la moitié des opticiens (48 %) déclarent que leurs connaissances en matière de lentilles cornéennes sont les mêmes que celles qu’ils ont sur les montures et les verres de lunettes, tandis que 38 % déclarent en savoir modérément ou considérablement moins. Et lorsqu’on leur en donne l’occasion, 56 % déclarent qu’ils aimeraient s’impliquer davantage dans l’expérience des patients portant des lentilles cornéennes, mais 28 % se disent incertains.
Il est important de noter que les opticiens souhaitent en savoir plus. Deux tiers (67 %) d’entre eux se disent très intéressés par une formation supplémentaire sur les lentilles cornéennes, si celle-ci était accessible. Les préférences quant au lieu où cette formation devrait avoir lieu sont partagées, 52 % des opticiens souhaitant suivre une formation en ligne et 48 % préférant une formation en présentiel.
« Le succès du port de lentilles cornéennes est le fruit d’un travail d’équipe, et les opticiens jouent un rôle essentiel. Notre nouvelle étude confirme les conclusions précédentes de CLI See Tomorrow selon lesquelles chaque membre du cabinet contribue à l’expérience du port de lentilles, et elle met en évidence les possibilités pour les responsables de cabinets de mieux tirer parti des connaissances des opticiens et de la confiance que leur accordent les patients », a déclaré Stan Rogaski, directeur exécutif de CLI.
« Les opticiens sont visiblement fiers de leur rôle dans l’aide apportée aux porteurs de lentilles cornéennes et désireux d’apprendre et d’en faire davantage. C’est le signe d’une profession en bonne santé, et nous nous efforçons d’identifier de nouvelles occasions de fournir à nos membres la formation sur les lentilles cornéennes qu’ils souhaitent », a déclaré Gwen Cooper, MPA, CFRE, directrice exécutive de la United Opticians Association.
