Une nouvelle étude menée par une équipe de chercheurs en ophtalmologie et en économie a démontré que les patients portant des lentilles cornéennes souples génèrent un avantage considérable en termes de rentabilité pour les cabinets par rapport aux patients équivalents portant uniquement des lunettes. Ce gain varie entre 29 % et 86 % par année (tableau 1), avec des gains potentiels substantiels sur toute la durée de port.
Pour calculer ces différences, 20 cabinets de soins oculaires situés aux États-Unis ont chacun fourni quatre années de données anonymisées concernant 30 patients, ainsi que des données opérationnelles détaillées telles que les honoraires professionnels, le temps passé au fauteuil, la rémunération du personnel et les sources de revenus secondaires. Les bénéfices annuels moyens par client qui en résultent, tous types de lentilles de contact confondus, s’élèvent à 436 $ pour les lentilles sphériques, 453 $ pour les lentilles toriques et 485 $ pour les lentilles multifocales (tableau 2), contre 244 $ pour les patients portant des lunettes unifocales et 376 $ pour ceux portant des lunettes progressives (tableau 3).
L’analyse a été menée par le professeur Philip Morgan (Université de Manchester), le professeur Lyndon Jones (CORE / Université de Waterloo) et les professeurs Ash Morgan et John Whitehead (Département d’économie, Université d’État des Appalaches). Le Contact Lens Institute (CLI) a commandé cette étude dans le cadre de son initiative pluriannuelle « See Tomorrow ».
Repenser l’économie des cabinets et la valeur à vie du client
« Il est clair que les clients portant des lentilles cornéennes peuvent générer un bénéfice annuel moyen plus élevé, même avec des coûts de service et de produit plus élevés. Nos conclusions suggèrent que les achats récurrents, la fréquence accrue des examens et les possibilités de dépenses connexes peuvent rendre les porteurs de lentilles cornéennes particulièrement intéressants du point de vue de la valeur à vie du client », a déclaré le professeur Philip Morgan.
Cette étude constitue la toute première analyse de la rentabilité des lentilles cornéennes aux États-Unis. Elle survient 25 ans après la publication de l’étude très citée de la London Business School intitulée « Seeing Things Clearly », qui portait sur ce sujet dans cinq marchés européens.
« Ces nouvelles données remettent carrément en question les mythes sur la rentabilité qui peuvent s’immiscer dans les discussions malgré l’absence de preuves. Par exemple, des travaux antérieurs de CLI See Tomorrow ont montré que plus de la moitié des cabinets de soins oculaires ne tentent même pas de quantifier l’impact commercial de leurs patients portant des lentilles cornéennes. Parmi ceux qui le font, ils sous-estiment considérablement la rentabilité relative par rapport aux patients portant uniquement des lunettes », a déclaré Stan Rogaski, directeur général de CLI.
« Nous savons que les porteurs apprécient grandement leurs lentilles cornéennes pour la vision, la commodité et le style de vie qu’elles leur procurent, et qu’ils sont prêts à payer pour ces avantages. Nous espérons que ces résultats inciteront les cabinets à revoir leur approche afin d’offrir les meilleurs soins possibles, notamment en prescrivant à la fois des lentilles cornéennes et des lunettes, pour le bénéfice tant des patients que des cabinets. »
Les résultats complets seront publiés plus tard cette année dans le cadre d’un rapport exhaustif du CLI intitulé « See Tomorrow ».
Le Contact Lens Institute fait progresser les dernières innovations en matière de lentilles cornéennes et de produits et services d’entretien des lentilles sûrs et efficaces, qui offrent des avantages uniques aux patients tout en répondant aux besoins en constante évolution des professionnels de la vue. Le CLI mène des activités visant à évaluer, à améliorer, à promouvoir et à équilibrer de manière appropriée le bien-être et la croissance de l’industrie des lentilles cornéennes et des produits d’entretien, y compris l’utilisation sécuritaire des produits sur le marché. Parmi ses membres figurent Alcon, Bausch + Lomb, CooperVision et Johnson & Johnson Vision. Pour plus d’information, visitez le site contactlensinstitute.org.
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